政务APP的服务能力评价研究

扫码查看

原文链接

NETL
NSTL
万方数据

中文摘要：由于移动互联网技术的不断发展,电子政务逐步从最初的政府办公自动化发展到如今互联互通、数据共享的移动政务形态.目前,全国政务APP的数量已有2000多个,涵盖了交通、社保、民政、旅游等多个领域,切实地为公众提供规范、便捷的政府服务.但由于政务APP发展历程较短,在实际服务过程中还存在一些问题,诸如部门之间整合度不高、数据信息渠道不通畅等问题,因此,对政务APP服务能力进行评价就很有必要,汲取优点,并对不足进行修正,从而能最大化地提升政务APP的服务效能,真正满足人民日益增长的移动政务服务需求.

作者：

彭柯

展开 >

作者单位：

华中科技大学公共管理学院

关键词：

政务APP 服务能力评价

出版年：

2020

新商务周刊

ISSN：

年,卷(期)：2020.(10)

参考文献量3