新商务周刊2020，Issue(15) ：65-66.

商业银行服务管理与客户满意度关系研究

崔琦睿
新商务周刊2020，Issue(15) ：65-66.
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商业银行服务管理与客户满意度关系研究

崔琦睿1
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  • 1. 建设银行贵阳河滨支行
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摘要

商业银行的服务管理效率是对金融消费者满意度产生影响的重要因素.随着金融行业竞争加剧,加强服务管理、提高服务质量,成为金融机构提高竞争力的重要举措.本文描述分析了商业银行服务管理存在的问题,提出对策建议和解决方案;推动商业银行改善服务质量,提高商业银行服务管理水平.

关键词

商业银行服务管理/客户满意度

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出版年

2020
新商务周刊

新商务周刊

ISSN：
参考文献量3
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