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社交性网络游戏中顾客满意度及忠诚度的影响因素研究
社交性网络游戏中顾客满意度及忠诚度的影响因素研究
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中文摘要：
社交性网络游戏正在以非常迅猛的势头占领游戏市场,如何在这个新兴的游戏领域中获取用户和收益,是各大游戏公司面临的重要问题.本文对社交性网络游戏的顾客满意度及忠诚度两个方面进行重点分析,提出其影响因素为顾客的感知价值.并将各个因素进行整合建模,分析各因素对消费者行为的影响,从而为企业管理提供相关建议.
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作者：
梁思斯
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作者单位：
武汉大学
关键词：
社交性网络游戏
价值感知
顾客满意度
顾客忠诚度
出版年：
2020
新商务周刊
新商务周刊
ISSN：
年,卷(期)：
2020.
(16)
参考文献量
3
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