新商务周刊2020，Issue(19) ：58-59.

构建优质服务考评体系助推医院管理绩效提升

孙毅 林丹君
新商务周刊2020，Issue(19) ：58-59.
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构建优质服务考评体系助推医院管理绩效提升

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  • 1. 杭州市富阳区第一人民医院
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摘要

民营医院如"雨后春笋",县域公立医院"垄断地位"不断受到冲击.如何补齐服务"短板",已成为县域公立医院亟需破解的"难题".通过"头脑风暴",找准服务"短板";通过"问题导向",推行项目化管理,实现PDCA持续改进;凝聚了"提供有温度的医疗"的服务核心理念,建立了优质服务考评体系,有效助推了医院管理绩效的提升.

关键词

头脑风暴/问题导向/项目管理/优质服务/PDCA持续改进

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出版年

2020
新商务周刊

新商务周刊

ISSN：
参考文献量1
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