"互联网+"零售时代顾客忠诚影响因素研究

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中文摘要：随着互联网的快速发展,我国网民数量以惊人的速度增长,这给电子商务企业带来了无限的商机.面对互联网环境,线下零售商面临着严峻的竞争形势,这就要求零售商更深入地了解消费者的消费需求,适应消费者行为的变化,不断创新.此次研究首先通过调查研究,明确影响顾客忠诚度的因素,在此基础上,为零售企业提出几点提升顾客忠诚度的对策.旨在通过研究分析,明确当下"互联网+"环境下零售业务发展情况,为零售业顾客忠诚度的提升提供助力.

作者：

王攀

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作者单位：

中国石化销售股份有限公司河南平顶山石油分公司

关键词：

互联网+ 零售行业顾客忠诚度影响因素优化措施

出版年：

2020

新商务周刊

ISSN：

年,卷(期)：2020.(24)

参考文献量1