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某地级市三级医院医疗投诉规范化管理成效分析
某地级市三级医院医疗投诉规范化管理成效分析
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中文摘要：
本文针对某地级市三级医院投诉例数增多的现象，探讨提升医疗服务质量、降低投诉率的管理措施，并提出了以下建议:加强日常巡查，保障医疗安全;做好前期工作，降低投诉发生;结合法、理、情，及时化解纠纷;加强科室学习，提升服务意识。
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作者：
王子彤
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作者单位：
长安大学医院 陕西西安710064
关键词：
医疗投诉
规范化管理
成效
出版年：
2020
新西部(下旬刊)
陕西省社会科学院
新西部(下旬刊)
影响因子：
0.294
ISSN：
1009-8607
年,卷(期)：
2020.
(4)
参考文献量
6
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