新西部(下旬刊)2020，Issue(4) ：72-73.

某地级市三级医院医疗投诉规范化管理成效分析

王子彤
新西部(下旬刊)2020，Issue(4) ：72-73.
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某地级市三级医院医疗投诉规范化管理成效分析

王子彤1
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作者信息

  • 1. 长安大学医院 陕西西安710064
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摘要

本文针对某地级市三级医院投诉例数增多的现象,探讨提升医疗服务质量、降低投诉率的管理措施,并提出了以下建议:加强日常巡查,保障医疗安全;做好前期工作,降低投诉发生;结合法、理、情,及时化解纠纷;加强科室学习,提升服务意识.

关键词

医疗投诉/规范化管理/成效

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出版年

2020
新西部(下旬刊)
陕西省社会科学院

新西部(下旬刊)

影响因子：0.294
ISSN：1009-8607
参考文献量4
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