中小企业管理与科技2024，Issue(4) ：56-58.

浅谈中小银行如何做好投诉溯源整改工作

谢瑜
中小企业管理与科技2024，Issue(4) ：56-58.
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浅谈中小银行如何做好投诉溯源整改工作

谢瑜1
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作者信息

  • 1. 重庆银行股份有限公司,重庆 400000
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摘要

为切实保护金融消费者合法权益,防范与化解金融风险,消保投诉工作不仅仅需要积极化解客户纠纷,更要做好投诉溯源整改工作,追根溯源找原因,源头治理促改进,及时将风险控制在最小范围.论文指出中小银行需要强化科技赋能,加快数字化转型,推动内部管理更加规范、产品服务水平持续提升.

关键词

中小银行/投诉/溯源整改/消费者权益保护

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出版年

2024
中小企业管理与科技
河北省中小企业服务中心

中小企业管理与科技

影响因子：0.484
ISSN：1673-1069
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