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浅谈中小银行如何做好投诉溯源整改工作
浅谈中小银行如何做好投诉溯源整改工作
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中文摘要：
为切实保护金融消费者合法权益,防范与化解金融风险,消保投诉工作不仅仅需要积极化解客户纠纷,更要做好投诉溯源整改工作,追根溯源找原因,源头治理促改进,及时将风险控制在最小范围.论文指出中小银行需要强化科技赋能,加快数字化转型,推动内部管理更加规范、产品服务水平持续提升.
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作者：
谢瑜
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作者单位：
重庆银行股份有限公司,重庆 400000
关键词：
中小银行
投诉
溯源整改
消费者权益保护
出版年：
2024
中小企业管理与科技
河北省中小企业服务中心
中小企业管理与科技
影响因子：
0.484
ISSN：
1673-1069
年,卷(期)：
2024.
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