摘要
论文基于服务行业版职业倦怠量表和职业倦怠影响因素量表,采用问卷调查法对湖南省X市农商银行职业倦怠现状及影响因素进行研究分析,利用SPSS 23.0软件进行数据分析,得出X市农商银行职业倦怠现状及影响因素.结果表明:X市农商银行员工普遍存在职业倦怠,在情感衰竭倦怠程度为中等倦怠以及在去个性化、成就感低落维度为轻度倦怠.通过不同人口统计学变量研究发现,在年龄、学历和工作年限上存在显著影响.在职业倦怠的影响因素上,个人、组织与工作压力越大,情感衰竭倦怠与去个性化维度倦怠程度越高,并根据研究结果从个人、组织和工作层面可以提出相应的对策建议,缓解银行员工的职业倦怠.
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