门诊患者就医流程满意度调查及其影响因素分析

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中文摘要：本文通过对某公立医院门诊患者的就医流程满意度调查，获得患者对就医流程各环节的具体评价，分析影响满意度的因素，并探讨相关优化对策和整改措施。研究认为，公立医院需要关注不同患者群体的需求差异，提供针对性服务;改善就医秩序，减少就医等候时间;规范引导标识，提高门诊效率;促进医疗费用公开透明，完善收费监督，以期提高门诊患者的满意度，促进医院的高质量发展。

作者：

彭丹、吴剑、姜金兰、孙雪、谭昕

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作者单位：

成都东部新区第三人民医院四川·成都

重庆大学附属肿瘤医院重庆

西南医科大学四川·泸州

关键词：

公立医院就医流程患者满意度提升策略

基金：

重庆市科技局科研院所绩效课题资助四川省省级大创项目课题资助四川医院管理和发展研究中心课题资助

项目编号：

K2022007S202410632271XSCYG2023-40

出版年：

2024

行政事业资产与财务

湖北人民出版社湖北华楚报刊中心

行政事业资产与财务

影响因子：0.393

ISSN：1674-585X

年,卷(期)：2024.(18)