摘要
目的：探讨优质护理服务对提高门诊导医质量的效果分析。方法：采取一系列措施，加强护理服务培训，提高导医质量，强化对其工作的管理和监督。随机抽取在我院门诊治疗的患者300例，将300例患者以是否提供优质护理服务为区别平均划分为两组，提供优质护理服务为实验组，不提供为对照组，对两组患者的服务满意度进行调查，通过对比两组患者满意度，探讨优质护理服务对门诊导医质量的影响。结果：提供优质护理服务的患者满意度明显高于未提供组，护患纠纷率明显低于对照组，（p<0.05）。结论：在实施优质护理服务后，患者满意度明显升高，优质护理服务有利于减少医患矛盾，保证了医院工作的协调性和有序性，减少患者就诊时间，很大程度上提高了门诊导医质量。
NETL
NSTL
万方数据