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优质护理服务对提高门诊导医质量的效果分析

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目的:探讨优质护理服务对提高门诊导医质量的效果分析。方法:采取一系列措施,加强护理服务培训,提高导医质量,强化对其工作的管理和监督。随机抽取在我院门诊治疗的患者300例,将300例患者以是否提供优质护理服务为区别平均划分为两组,提供优质护理服务为实验组,不提供为对照组,对两组患者的服务满意度进行调查,通过对比两组患者满意度,探讨优质护理服务对门诊导医质量的影响。结果:提供优质护理服务的患者满意度明显高于未提供组,护患纠纷率明显低于对照组,(p<0.05)。结论:在实施优质护理服务后,患者满意度明显升高,优质护理服务有利于减少医患矛盾,保证了医院工作的协调性和有序性,减少患者就诊时间,很大程度上提高了门诊导医质量。

祝敏

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四川省宜宾市第二人民医院 644000

优质护理服务 门诊导医 效果

2015

延边医学

延边医学

ISSN:
年,卷(期):2015.(3)
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