目的：：研究门诊护士的形象和患者的关系。方法：选取100例在我院放射科门诊于2012年6月至2014年7月期间就医的患者，其中2012年6月至2013年6月期间未实施提高门诊护士形象措施，2013年7至2014年7月期间实施提高门诊形象措施，2个时间段选取患者均为50例，观察2个时间段内的护理纠纷和患者满意度情况。结果：2013年7月至2014年7月期间较2012年6月至2013年6月期间的护理纠纷要低，患者满意度较2012年6月至2013年6月期间要高（P<0.05），具有统计意义。结论：提高门诊护士形象能降低护理纠纷，提高患者满意度，值得推广。
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