海峡科学2024，Issue(3) ：113-116.

多场景ETC一站式服务终端方案设计研究

李进菊 洪明德 陈新宇
海峡科学2024，Issue(3) ：113-116.
✕
  • 维普
  • 万方数据

多场景ETC一站式服务终端方案设计研究

李进菊 1洪明德 1陈新宇2
扫码查看

作者信息

  • 1. 福建省高速公路集团有限公司漳州管理分公司,福建 漳州 363005
  • 2. 福建省高速公路信息科技有限公司,福建 福州 350007
  • 折叠

摘要

ETC用户数量逐年递增,随之带来的是大量的客户服务工作.该文以传统的营业网点服务模式为基础,设计一款ETC一站式服务终端,打造多场景自助式客服模式,实现ETC常用业务自助办理,提升服务效率与水平,丰富客户服务渠道,降本增效,促进高速公路便捷通行.

关键词

ETC客服/一站式服务/多场景/方案设计

引用本文复制引用

出版年

2024
海峡科学
学会杂志社

海峡科学

影响因子：0.247
ISSN：1673-8683
段落导航相关论文