云南地理环境研究2021，Vol.33Issue(3) ：36-42.

乌镇景区信息化服务体系的满意度研究

RESEARCH ON THE SATISFACTION OF WUZHEN SCENIC SPOT INFORMATION SERVICE SYSTEM

许明
云南地理环境研究2021，Vol.33Issue(3) ：36-42.
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乌镇景区信息化服务体系的满意度研究

RESEARCH ON THE SATISFACTION OF WUZHEN SCENIC SPOT INFORMATION SERVICE SYSTEM

许明1
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作者信息

  • 1. 常州旅游商贸高等职业技术学校,江苏常州213001;安徽师范大学地理与旅游学院,安徽芜湖241003
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摘要

基于SPSS等软件技术,以世纪互联网大会的永久地址乌镇景区为案例地,基于游客视角构建的乌镇景区信息化服务体系,主要包括信息化服务基础设施、景区交通服务、景区信息服务、安全救援服务和营销及公益服务.结合IPA分析指标满意度与重要性的差异性,针对部分指标满意度与重要性的差值提出了提升游客安全质量感知、推进基础设施建设、完善景区信息服务质量、优化景区特色服务等改进措施.

关键词

乌镇景区/信息化服务体系/满意度

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出版年

2021
云南地理环境研究
云南大学

云南地理环境研究

影响因子：0.337
ISSN：1001-7852
被引量1
参考文献量7
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