云南地理环境研究2021，Vol.33Issue(5) ：16-24.

基于修正IPA分析法的主题公园游客满意度历时比较研究——以常州中华恐龙园为例

A DIACHRONIC COMPARATIVE STUDY OF TOURIST SATISFACTION IN THEME PARKS BASED ON MODIFIED IPA ANALYSIS—— TAKE CHANGZHOU CHINA DINOSAUR PARK AS AN EXAMPLE

谢齐燕 杨钊
云南地理环境研究2021，Vol.33Issue(5) ：16-24.
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基于修正IPA分析法的主题公园游客满意度历时比较研究——以常州中华恐龙园为例

A DIACHRONIC COMPARATIVE STUDY OF TOURIST SATISFACTION IN THEME PARKS BASED ON MODIFIED IPA ANALYSIS—— TAKE CHANGZHOU CHINA DINOSAUR PARK AS AN EXAMPLE

谢齐燕 1杨钊2
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作者信息

  • 1. 安徽师范大学地理与旅游学院,安徽芜湖241000
  • 2. 安徽师范大学旅游发展与规划研究中心,安徽芜湖241000
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摘要

以常州中华恐龙园为研究对象,结合2014年和2019年共877份有效问卷,引入修正的IPA分析法揭示影响游客满意度的31项指标的历时差异及其变化情况.结果 表明:(1) 2014年男性游客居多,游客主要来源于江苏、安徽、上海和浙江;2019年女性游客占比较大,游客主要来源于江苏、安徽、浙江和湖北.(2)近5年来,16项评价指标的引申重要性明显上升,2项评价指标的引申重要性无变化,13项评价指标的引申重要性呈负增长趋势.(3)除了"餐饮性价比",30项评价指标的满意度评价都较5年前表现更佳.(4)修正IPA分析可得,景区主要在设计与构思、游乐产品、景区服务3个维度符合游客期望变化,在园区管理、基础设施、餐饮、商品4个维度与游客期望变化不一致.

关键词

游客满意度/期望不一致理论/3因素理论/修正IPA分析法/常州中华恐龙园

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基金项目

国家社会科学基金面上项目(20FGLB074)

出版年

2021
云南地理环境研究
云南大学

云南地理环境研究

影响因子：0.337
ISSN：1001-7852
被引量2
参考文献量18
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