摘要
目的:分析护患沟通用于护理纠纷处理中的价值.方法:选定本院急诊科2018年4月至2020年4月接诊的200例患者,以双盲随机抽样法分组(每组样本容量100例),参照组采纳传统护理,实验组在参照组基础上采纳护患沟通,对比两组护理纠纷发生率、投诉率、护理质量评分.结果:实验组护理纠纷发生率(1.00%)、投诉率(0)均显著比参照组(12.00%、8.00%)低,实验组护理质量评分显著比参照组高,P<0.05(差异均具有统计学意义).结论:护患沟通应用于急诊科护理中,可有效降低护理纠纷发生率、投诉率,提高护理质量,值得借鉴.
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