摘要
目的:观察绩效管理对医疗服务质量的影响并探讨其管理效果.方法:选择本院49例医护人员及其相对应的45例患者为研究对象,于2018年11月至2019年2月给予传统管理模式,于2019年3月至2019年6月行绩效管理模式.对比绩效管理前后医护人员的满意度、积极性、工资水平、患者的满意度及管理的总有效率.结果:行绩效管理后医护人员的满意度、工资水平、积极性及患者的满意度评分均大幅度得到改善和提高,P＜0.05.绩效管理后的管理总有效率明显高于绩效管理前的管理总有效率,P＜0.05.结论:实行绩效管理有利于提高患者及医护人员的满意度,激发医护人员工作的积极性并提高其工资水平,管理效果显著,是今后医院管理模式发展的必然趋势.
NETL
NSTL
万方数据