摘要
目的:探讨树立创口服务意识强化门诊导医护士培训的效果.方法:抽取本院2018年10月-2020年1月新入职的门诊导医护士共40名,随机划分为常规组(20名)、观察组(20名).常规组施行常规培训,观察组是以树立窗口服务意识为导向施行针对性培训,比较导医整体服务质量、导医服务总满意度.结果:和常规组相比,观察组导医整体服务质量较佳、服务总满意度较高,数据比较有意义(P＜0.05).结论:针对门诊导医护士,岗位培训过程中可树立其窗口服务意识,再联合针对性培训服务,逐步增强自身服务质量,还可提高患者满意度,可推广.
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