摘要
目的:分析在体检中心开展优质护理服务的体会.方法:本次研究的对象是2019年10月1日至2020年6月1日期间接待的2000例来访体检者.根据抽签法将其分为观察组和对照组,前者实行细节护理,后者实行常规护理.对比护理效果.结果:观察组的对生活的期待、体检者已了解疾病防护知识、自我调节并缓解负面情绪能力、对医生和医护工作者的信任程度均高于对照组,体检者投诉率低于对照组组,对比差异显著(P＜0.05).结论:细节护理服务在体检中心的实施,有助于护理服务质量、体检者满意度的提高,应当积极推广应用.
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