摘要
目的:研究在健康体检护理中实施全程护理质量管理的效果.方法:于我院实施全程护理质量管理前后各随机抽取54例体检者,作为对照组和观察组,对比护理考核和体检者满意度.结果:对照组健康宣教(18.27±2.36)分,专业指导(19.13±1.92)分,沟通技巧(19.22±2.20)分,服务态度(18.75±1.90)分.观察组健康宣教(23.09±1.47)分,专业指导(23.42±1.80)分,沟通技巧(23.24±1.71)分,服务态度(23.59±1.54)分.对照组满意度40例(74.07％).观察组满意度51例(94.44％).2组对比,差异显著(P<0.05).结论:在健康体检中实施全程护理质量管理,有利于提高护理质量考核成绩,改善体检者满意度,有利于塑造医院社会形象,提供优质服务.
NETL
NSTL
万方数据