摘要
目的:探讨分析内科护理沟通工作开展过程中存在的问题,并提出其针对性处置干预对策.方法:2019年4月-2020年9月,将我院内科90例住院患者随机等分为两组,每组各45例,为参照组行常规护理干预,针对研究组实施强化沟通护理干预,对比两组的护理服务质量满意度,护理沟通纠纷事件发生率,以及接受护理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标.结果:研究组的护理服务质量满意度高于参照组(P＜0.05).研究组的护理沟通纠纷事件发生率低于参照组(P＜0.05).护理前,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均与参照组大致相当(P＞0.05).护理后,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均低于参照组(P＜0.05).结论:为内科住院患者实施强化沟通护理干预,能获取较好效果,值得临床推广.
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