摘要
目的:药剂科开展PDCA循环管理对提高药学服务质量的作用.方法:样本来源:2018年6月～2019年6月我院药剂科的120例患者和260种药品作为对照组(未开展PDCA循环管理),2019年6月～2020年6月我院药剂科的120例患者和260种药品作为实验组(开展PDCA循环管理),评估两组药品管理的情况和药学服务评价.结果:实验组的药品去向合理(97.30％)、药品不合格报告(11.15％)和药品有效使用率(95.76％)均高于对照组(P＜0.05);实验组药学服务质量、药学管理质量和满意度均高于对照组(P＜0.05).结论:药剂科开展PDCA循环管理可有效提升药品的管理质量,提高药学的服务质量,提高患者满意度,值得推广.
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