医学美学美容(财智)2015，Issue(1) ：56-57.

美容院店务管理常见难题处理方法如何处理顾客的过敏投诉

宋飞
医学美学美容(财智)2015，Issue(1) ：56-57.
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美容院店务管理常见难题处理方法如何处理顾客的过敏投诉

宋飞
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摘要

近几年美容业如日中天，美容消费群体与日俱增，美容投诉案件也急骤上升。美容院受到诸多的投诉抱怨，为何却极少被媒体曝光？其中大部分原因归于消协的调解，小部分是借助于贴钱退款、安抚情绪等诸多方式私下解决。但也有许多美容投诉得不到妥善处理，究其原因，除了顾客要求太过苛刻外，美容院推卸责任、不礼貌接待、拒绝赔款等都是原因之一。笔者认为，不管用什么方式处理，美容院应本着“顾客如亲友”的信条，让顾客满意。这是一门学问，美容从业人员必须很好的掌握，并运用自如。

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出版年

2015
医学美学美容(财智)
陕西省东方美容文化研究所

医学美学美容(财智)

影响因子：0.001
ISSN：1004-4949
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