摘要
目的：儿科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法通过调查某医院150例住院病人对儿科护理服务的满意度，针对医院儿科开展优质护理服务前后在接待入院、按时治疗、疾病知识宣传、用药、响铃应答以及巡视病房等各个方面进行评比打分，观察比较医院儿科开展优质护理服务的效果。结果儿科优质护理服务开展之后，接待入院、按时治疗、疾病知识宣传、用药、响铃应答以及巡视病房等方面的评分远远高于儿科优质护理服务开展之前。住院病人对护理服务的满意度显著提高，对护理服务的投诉次数也减少很多，并且被表扬的护理人员的数量也明显增加。结论医院儿科开展优质护理服务能够改善当前的医患关系，优化儿科护理服务，提高医院儿科的护理质量，因此，我们要在医院推广优质护理服务。
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