摘要
目的：探讨人性化护理在心内科优质护理服务中的应用价值。方法：选取山东大学齐鲁医院心内科2014年1月～2014年5月所收治的246例住院患者的临床资料，随机分为观察组与对照组各123例，对照组患者给予常规心内科护理措施，观察组患者入院后对患者进行有效评估，制定人性化的护理措施，比较两组患者的平均住院时间、住院花费以及护理质量满意度。结果：观察组患者住院时间、住院花费均明显优于对照组，具有统计学意义（P ＜0．05）；观察组护理质量满意度明显优于对照组，具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：人性化护理措施是心内科优质护理服务的重要组成部分，可缩短患者住院时间、住院费用，有效提高护理质量，值得在临床上推广使用。
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