摘要
目的：探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法：选取2013年10月到2014年10月于我院急诊科收治的患者共80例，将患者按照入院编号，随机分为两组，观察组和对照组患者各40例，对照组患者入院之后给予常规护理；观察组患者给予优质护理，比较两组患者的护理效果。结果：观察组患者的服务规范为（98．3±1．5）分，服务态度为（97．5±1．5）分，满意度为（98．2±1．8）分，均高于对照组。观察组患者焦虑评分为（51．3±8．6）分，抑郁评分为（51．4±8．6）分，均低于对照组患者的（59．8±9．0）分与（58．6±8．7）分，组间比较差异显著（P ＜0．01），具有统计学意义。结论：优质护理服务具有优质、安全、高效等特点，能有效提高护理质量与护理效果，进而提高患者满意度，值得在临床上大力推广。
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