摘要
目的：探讨内科护理沟通中存在的问题，并提出针对性的对策。方法选取2012年7月至2014年7月在我院接受内科治疗的患者65例为研究对象，向患者发放问卷进行调查，并对调查的结果进行统计分析，找出内科护理沟通中存在的问题，并提出针对性的对策。结果通过问卷调查分析得知内科护理沟通导致的问题主要有治疗费用过高，护理人员态度不好、护理工作中存在差错、护理人员业务水平低以及患者家属原因，通过制定和改善相应的对策得到较好的效果。结论护理人员是为患者提供医疗服务的主体，在实施护理服务的过程中应该树立“以患者为中心”的护理理念，提高护理人员的自身素质和服务质量，有效的减少内科护理沟通中存在的问题。
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