摘要
目的：探究优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：选取2011年11月～2014年12月我院普外科患者80例，按数字法随机的分为观察组与对照组，每组各40例。对照组患者进行常规护理，观察组患者进行优质护理服务，观察两组患者的护理质量及满意度情况。结果：经护理干预后，观察组患者对护士的工作态度、管理、工作能力、健康教育、风险防范意识及总分情况均明显优于对照组，且观察组患者对护理总满意率也明显高于对照组，差异均具有统计学意义（P ＜0．05）。结论：优质会服务能有效的提高普外科护理质量，提高患者满意率，值得推广与应用。
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