摘要
目的：探讨评价门诊输液中心应用人性化护理提高护理质量的临床效果。方法：将我院收治的120例门诊输液中心治疗患者按照随机数字表法分为观察组（采用人性化护理干预措施）和对照组（采用常规护理干预措施），对比观察两组患者输液并发症发生率、投诉率以及护理质量满意度。结果：观察组患者输液并发症发生率（1．67％）、投诉率（0％）明显低于（8．33％）、（1．67％），差异对比具有统计学意义（P ＜0．05）；观察组患者对护理管理质量、健康教育质量、服务态度、形象和语言、技术水平等方面满意度明显高于对照组（P ＜0．05）。结论：在门诊输液中心实施人性化护理管理模式，可有效降低投诉事件发生率，减少并发症发生，提高护理满意度，确保护理质量，值得在临床上广泛应用和推广。
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