医学美学美容(中旬刊)2015，Issue(3) ：548-548,549.

优化门诊服务流程的探讨及体会

施婉明 倪连红 黄春梅
医学美学美容(中旬刊)2015，Issue(3) ：548-548,549.
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优化门诊服务流程的探讨及体会

施婉明 1倪连红 1黄春梅1
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作者信息

  • 1. 福建省泉州市 180 医院眼科 福建 泉州 362000
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摘要

目的：为提高门诊医疗质量和服务水平，满足患者就诊需要，提高患者满意度。方法：在患者就诊过程中应用电子自动呼叫系统，加强预检分诊、创造良好的就诊环境、加强主动服务、挂号多样化、双休日开放门诊、加强业务学习等方面加强门诊的管理。结果：门诊服务流程的改革和实施，得到了病人的认同，满意度和病人就诊人数不断增多。结论：优化了门诊流程，使我院门诊服务更加人性化、科学化，提升了患者的满意度。

关键词

门诊服务流程/探讨及体会

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出版年

2015
医学美学美容(中旬刊)
陕西省东方美容文化研究所

医学美学美容(中旬刊)

影响因子：0.212
ISSN：1004-4949
被引量1
参考文献量2
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