摘要
医院质量管理是医院管理的核心，也是医院管理永恒的主题[1]。医院护理质量的高低与科室护士长素质密切相关，科室护士长是最基层的管理者，肩负着众多角色，是联络者、代表者、传达者、计划者、处理冲突者，科室资源管理者和分配者，而门诊护理工作是医院的前沿窗口，护理工作质量的高低影响着医院的经济效益和社会效益[2]。因此，对门诊护士长工作提出了更高的要求。护士长的工作能力、管理水平直接影响着护理质量，如何提高护理质量管理，以适应新时期医院管理、护理管理、护理学科的发展和变化是护士长面临的挑战。本文浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。
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