延伸服务在健康体检中的实践

刘盛莹¹

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作者信息

1. 顺德出入境检验检疫局 528303
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摘要

目的：研究延伸服务在健康体检中的实践效果。方法收集某院体检中心2012年1月至2012年11月的体检人员资料，在建立健康档案后制定延伸服务计划，并分析具体实践效果。结果在实施延伸服务后我院新增人数为4035人，保留7658人，流失1032人，经济收入由延伸服务实施前的215．3万元增加到456．2万元，客户满意度达到97．1％。延伸服务实施前后客户情况与经济收入情况对比差异显著，有统计学意义（P ＞0．05）。结论延伸服务在健康体检中的应用能够提高体检者的满意度，并提高社会与经济效益。

关键词

延伸服务/健康体检/实践

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出版年

2015

医学美学美容(中旬刊)

陕西省东方美容文化研究所

医学美学美容(中旬刊)

影响因子：0.212

ISSN：1004-4949

参考文献量4

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