摘要
目的：对分诊排队预约系统在医院中的应用状况进行调查。方法：我院在2014年6月开始使用分诊排队预约系统，调查我院分诊排队系统使用前半年和使用后半年患者的看诊时间和就诊满意率。结果：实验组满意者有354例，满意度为88．5％；对照组满意者87例，满意度为21．8％，两组比较存在明显差异，P ＜0．05。实验组患者平均看诊时间为（45．6±18．4）min；对照组患者平均看诊时间为（87．3±34．6）min，两组比较存在明显差异，P ＜0．05。结论：分诊排队系统能够提升减少患者的看诊时间，提升就诊满意率。
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