摘要
目的：探讨对社区门诊患者进行人性化护理的效果。方法：对2014年1月至2015年1月在我社区门诊输液的360例患者资料进行回顾性分析，其中对照组和观察组各180例患者，对照组采用常规护理模式，观察组采用人性化护理模式，然后对两组患者进行调查问卷的方式了解患者的满意度，并对调查结果进行分析。结果：对照组输液环境及设施满意、护理人员服务态度、操作技能、健康宣教满意率分别为56．2％、68％、72％、67．2％，观察组满意率分别为73．2％、85．1％、91．7％、96．7％，两组各项指标满意度具有显著差异（P ＜0．05）。结论：对社区门诊输液患者推行人性化护理能够提高患者满意度，提升医疗服务质量，促进医患关系和谐化，值得在社区门诊推广。
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