摘要
目的：探讨有效的医患沟通是构建和谐医患关系，避免医疗纠纷的有效途径。方法：在熟练掌握业务知识的同时，要学习一些传播学知识，增强医患沟通意识，熟练运用医患沟通的六个技巧，因病因人因时而异进行沟通，让医患沟通成为一种自觉的行动。结果：通过人际沟通知识的学习，增强了医务人员医患沟通的意识，医患沟通制没有流于形式，真正落到实处，从而减少了医疗纠纷的发生。结论：医务人员应加强人际沟通相关知识的学习，提高医患沟通技巧，有利于及时发现问题，有的放矢，对构建和谐医患关系，避免医疗纠纷的发生，具有积极的意义。
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