摘要
目的：探讨优质护理服务在体检中心的应用效果。方法：选取我科2014年1月至12月来我科体检的患者共计60751例，其中1到6月共计24774例。从1到6月来体检的患者随机抽取1238例为对照组，予以实施常规的护理服务。从7到12月随机抽取1238例为实验组予以优质护理服务。比较两组患者的护理不良事件及满意度。结果：实施优质护理服务之后，提高了体检人员对护士的满意度，降低了护理不良事件的发生率，比较差异有统计学意义（P ＞0．05）。结论：在体检中心实施优质护理服务，促进了体检人员与护士的融洽关系，提高了体检人员的满意度，降低了护理不良事件，值得推广应用。
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