摘要
目的：研究人性化服务在门诊护理管理工作中的应用方法和有效性。方法：本院于2014年1月－6月，按照传统的门诊护理管理模式为就诊患者提供服务，在2014年7月－12月，在门诊护理管理中实施人性化服务，将两个时间段分别作为对照组和观察组，通过问卷调查的方式，对比两组患者的护理满意度。结果：研究结果显示，研究组患者的护理满意度98．47％与对照组79．55％相比比较十分明显，研究组明显优于对照组（P ＜0．05）。结论：在门诊护理管理中采用人性化服务具有显著应用价值，可以有效提高护理人员的工作效率，并提高患者的护理满意度，值得在临床中不断的推广及应用。
NETL
NSTL
维普
万方数据