摘要
目的：探讨儿科急诊患者护理满意度的调查分析及护理对策。方法：收集近3年我科80例急诊室儿科患者作为研究对象，按随机数字表法选出40例患者进行护理满意度干预，定义为研究组。余下40例患者定义为对照组，不进行护理满意度干预。比较出院时研究组和对照组护理满意度得分。结果：研究组和对照组护理满意度问卷中“服务态度”、“仪表仪容”、“健康宣传”、“主动巡视”、“护理指导”得分及总分差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论：本次研究认为及时与患者进行沟通，发现影响护理满意度的相关因素，提出整改对策，能为患者提供高质量的护理服务，提高病人的护理满意度。
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