摘要
目的:将影响输液室护理质量的原因进行分析,并根据分析的结果对提高输液室护理质量的对策进行探讨.方法:选取2014年1月至2015年1月170例来我院门诊输液室进行输液治疗的患者,进行回顾性分析患者的情况,并且根据患者的情况采取一些措施提高护理质量水平,通过改善输液室的环境、输液流程规范化、护士的形象的改变、输液技术水平进行提高等措施,利用这些具有针对性的措施从根本上改善护理的输液质量,将这些措施深入到每个输液流程中,分别利用满意、一般满意、不满意对输液流程进行评价,每天将投递箱里的评价信进行统计处理,将不满意的问题进行分析处理.结果:发放的1200份评价信中收回了1000份,有83％的回收率,其中满意率有96％,通过这样的方式减少了护理过程中纠纷和投诉.结论:将影响护理质量的原因进行认真的分析,并且根据相应的情况采取针对性的对策,有效的提高输液室的护理质量,这样的措施对提高护理质量有重要的作用,这样能够减少护理过程中的纠纷和投诉,提高了患者对护理质量的满意度.
NETL
NSTL
维普
万方数据