护患沟通在门诊患者服务中心的应用

杨芬¹

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1. 江苏徐州沛县大屯煤电(集团)公司中心医院患者服务中心江苏沛县221611
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摘要

目的:探究与分析护患沟通在门诊患者服务中心的应用.方法:在门诊成立患者服务中心,选取我院自2015年2月至2015年4月门诊患者服务中心接诊的100例患者,对其给予积极有效的护患沟通,观察患者以及患者家属满意度情况.结果:该组患者及其家属的满意度调查结果显示:非常满意40人(40％)、满意54人(54％)、一般4人(4％)、不满意2人(2％),满意度高达94％.结论:在常规护理基础上加强护患沟通不仅可进一步提升门诊医师诊疗效率,提高患者满意度,改善护患沟通质量,值得推广.

关键词

护患沟通/门诊患者服务中心/应用

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出版年

2015

医学美学美容(中旬刊)

陕西省东方美容文化研究所

医学美学美容(中旬刊)

影响因子：0.212

ISSN：1004-4949

参考文献量3

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