摘要
目的:探讨应用品管圈提高医护人员对中心药房满意度的效果.方法:以我院2017年10月至2017年11月实施品管圈活动后以及2017年4月至2017年5月实施前的中心药房工作情况作为研究对象,成立品管圈小组,对住院部医护人员发放满意度调查表并按照品管圈十大步骤活动流程进行干预,评估医护人员对中心药房在药品配发准确性、长嘱药品配发及时性、临嘱药品配发及时性、药品质量完好度、服务态度、确认出院带药和退药及时性六个方面的满意度以及总满意度.结果:实施品管圈活动后,医护人员对中心药房的总满意度由74.02％上升至8
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