目的:探究优质服务模式应用于门诊护理管理时对患者护理满意度及焦虑心理的影响效果。方法:选取本办和市人民医院2020年1月至2021年1月的60例门诊患者，采用随机抽签法分为对照组和观察组，各30例。对照组患者采用常规护理干预方法，观察组的患者在常规护理的基础上施加优质服务模式护理，针对两组患者的护理满意度和焦虑自评量表评分进行分析和对比。结果:护理干预前两组患者的焦虑自我评价量表(SAS)评分无明显差异(P>0。05)，护理干预后观察组患者的SAS评分低于对照组患者，同时观察组患者的就诊环境满意度、接诊流
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