摘要
目的:探讨PDCA循环管理法在提高耳鼻喉科出院患者复诊率的应用.方法:电话回访2019年1～3月耳鼻喉科出院患者,查检返院复诊人数,调查分析未复诊原因,使用PDCA循环管理法,开展现状把握,设定目标值,要因解析、评定、总结、验证,对策拟定、整合、实施,效果确认,标准化实施,检讨与改进.比较应用PDCA循环管理方法前后(2019年1～3月为PDCA循环管理前,2019年8～10月为PDCA循环管理后)的效果.结果:实施PDCA循环管理前复诊率57.75％,管理后提高至89.20％,2020年维持至90.12
基金项目
广州市卫生健康科技项目(105057671134)
万方数据