摘要
目的:分析多元化护理模式对特需门诊患者心理状态及服务满意度的影响.方法:选择我院2023年6月-2023年10月至特需门诊部就诊的128例患者作为研究对象,并将其随机分为对照组和观察组各64例.其中,对照组采用常规护理模式,观察组则在对照组的基础上应用多元化护理模式,比较两组患者的就诊基本情况、知识掌握程度、SAS、SDS评分及门诊服务满意度.结果:观察组的平均挂号用时、候诊时间、缴费取药时间、退号率、SAS、SDS评分均低于对照组(P<0.05);平均咨询时间及门诊服务满意度高于对照组(P<0.05).结论:在特需门诊中应用多元化护理模式效果良好,能够改善患者心理状态,同时还能缩短等待时间,提高诊疗效率,门诊服务满意度高,值得在临床上推广应用.
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