多元化护理模式对特需门诊患者心理状态及服务满意度的影响

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万方数据

中文摘要：目的:分析多元化护理模式对特需门诊患者心理状态及服务满意度的影响。方法:选择我院2023年6月-2023年10月至特需门诊部就诊的128例患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组各64例。其中，对照组采用常规护理模式，观察组则在对照组的基础上应用多元化护理模式，比较两组患者的就诊基本情况、知识掌握程度、SAS、SDS评分及门诊服务满意度。结果:观察组的平均挂号用时、候诊时间、缴费取药时间、退号率、SAS、SDS评分均低于对照组(P<0。05);平均咨询时间及门诊服务满意度高于对照组(P<0。05)。结论:在特需门诊中应用多元化护理模式效果良好，能够改善患者心理状态，同时还能缩短等待时间，提高诊疗效率，门诊服务满意度高，值得在临床上推广应用。

作者：

杨爱杰

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作者单位：

深圳市人民医院坂田院区,深圳 518020

关键词：

多元化护理特需门诊候诊时间服务满意度心理状态

出版年：

2023

医学食疗与健康

湖南省药膳食疗研究会,中国医师协会

医学食疗与健康

ISSN：2096-5249

年,卷(期)：2023.21(30)

参考文献量12