摘要
目的:探究对门诊老年患者实施CICARE沟通模式的应用效果.方法:选取本院2023年8月-2023年11月500例门诊老年患者(年龄>60岁)作为调查对象,以CICARE护患沟通模式为分界点,按随机数字表方法分为观察组250例、对照组250例.对照组采用传统的护患沟通模式,观察组由相同的门诊护士进行专业的培训后采用CICARE沟通模式,比较两组患者对护理工作的总满意度,投诉率及护士沟通能力.结果:实施CICARE沟通模式的观察组门诊老年患者对护士服务态度、责任感、专业水平、沟通能力、健康教育水平满意度,投
万方数据