摘要
目的:探究风险管理在妇幼门急诊医疗纠纷与投诉防范中的应用效果.方法:取2022年1月至2022年12月在本院妇幼门急诊治疗的患者200例作对照组,开展常规管理.另外取2023年1月至2023年12月本院妇幼门急诊治疗的患者200例作观察组,开展风险管理.比较两组患者医疗纠纷和投诉发生情况以及患者或家长满意度.结果:观察组医疗纠纷发生率和投诉率均比对照组更低(P<0.05);观察组患者或家长满意率显著高于对照组(P<0.05).结论:妇幼门急诊开展风险管理工作,可在很大程度上降低医疗纠纷和投诉概率,提高患者或家长满意度,推广应用价值较高.
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