目的:研究针对门诊患者导诊护士加强主动服务意识，对于门诊接诊效率。方法:研究对象选定2023年7月～10月门诊就诊患者20000例纳入分析，其中2023年7月-8月收治的10000例患者，设定为参照组(不进行任何的管理和干预)，选择2023年9月-10月收治的10000例患者，设定为研究组(开展加强主动服务意识管理)，比较门诊导诊工作质量结果数据项目;护理满意度结果，纠纷发生率。结果:①对比参照组，研究组门诊导诊工作质量结果数据更高，组间对比(P<0。05);②与参照组相比，护理满意度结果上研究组获值更高，纠纷发生率低，差异有统计学意义(P<0。05)。结论:针对导诊护士加强主动服务意识，可以提高门诊导诊的工作质量以及效率，患者的满意度较高，出现的纠纷较低，值得在医院进行宣传以及应用。
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