浅谈耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策

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中文摘要：目的:探讨耳鼻喉门诊病人的心理和疾病特征而实施有效的护理.方法:分析门诊病人的心态、不同心理特点,容易引发的相应问题和可能产生的矛盾.结果:耳鼻喉患者的就诊心理存在着他科不具备的专科特点,疾病特征也是不容忽视.把握了耳鼻喉科门诊病人的心理特点,采取了有针对性的心理护理,营造了良好的就诊环境.结论:掌握耳鼻喉科门诊病人的心理特点,制定相应的护理对策,才能确保把以病人为中心的诊疗护理落到实处.明显的提高门诊病人满意度,降低门诊投诉率,大大改善了门诊就诊的大环境,赢得了患者的好评.

作者：

陈苏琴

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作者单位：

浙江省温岭市中医院,浙江,温岭,317500

关键词：

耳鼻咽喉科学门诊医疗护理工作

出版年：

2011

DOI：

10.3969/j.issn.1006-1959.2011.01.225

医学信息(中旬刊)

国家医学教育发展中心，陕西文博生物信息工程研究所

医学信息(中旬刊)

影响因子：0.185

ISSN：1006-1959

年,卷(期)：2011.24(1)

被引量20
参考文献量5