摘要
医疗活动中出现的一些问题常导致纠纷的发生,护理人员一旦侵犯了患者的权利,不论其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷[1].近年来,随着新的＜医疗事故处理条例＞的实施、新闻媒体的负面报道、病人和家属维权意识、服务意识的增强、健康需求的增高等原因,医患、护患纠纷呈直线上升趋势,各家医院每年都要应对各种各样的纠纷多达数十起.像我们这种县级基层医院也每年达十余起.由于职业因素、工作的高风险性、不规则的复杂的人际关系、社会上对护士的偏见、待遇低下以及病人的自我保护意识增强[2]等等多种原因使得护患摩擦越来越多,医患、护患纠纷成为困扰整个卫生系统棘手的大问题.在这种大环境气氛之下,如何在护理工作中尽量减少或避免护患纠纷及出现纠纷后如何正确应对,已经成为护理工作中的重要内容之一.本文将具体探讨护患纠纷产生的原因,同时提出了一些防范和避免护患纠纷的措施.
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