摘要
目的:根据不同年龄段,探求健康体检人群的心理需求,并研讨出相应的心理护理对策,给体检人群以满意的服务.方法:对于2009年3月-2010年12月期间在我院由我所做的内科检查者5750例展开调查,根据不同年龄段人群出现的各种心理问题进行问卷调查,对其体检原因、体检项目个性化设计、体检流程、健康宣教、咨询等方面进行调查.医务人员及时发现、分析、干预,进行必要的健康教育和心理护理.结果:5750例体检者都觉得医院制定清晰的流程、体检等候时间短、保持良好秩序、进行医院及时导诊是他们的对医院的第一需求,为体检者进行生活方式指导和健康知识教育为第二需求,其需求率为86%.结论:医院为体检者提供优质服务,提升医务人员的职业素质,是体检者的迫切要求,医院应该制定合理的体检流程、保持好良好的秩序,做到体检者的时间的节约,同时应该为体检者提供良好的健康教育和生活方式指导.
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