摘要
目的:探讨"破窗理论"在儿科重症监护病房(PICU)护理管理中的应用效果,寻求更佳的护理安全管理方法.方法:在PICU病房安全管理中引用"破窗理论".对"破窗理论"的成因、要点进行分析,针对管理及工作中的"破窗"现象,及时处理并分析讨论.运用"破窗理论"制定符合实际、切实可行的规章制度、工作流程,及时"补窗".比较使用"破窗理论"前后半年护理缺陷、护理纠纷、护理投诉发生情况以及片区质控和科内自查质控评分及病人、医生满意度.结果:"破窗理论"使用后护理缺陷、纠纷、护理投诉明显减少,病人及医生满意度提高.片区及科内质控评分结果也有明显差异(P<0.05).结论:"破窗理论"在护理安全管理中应用切实可行.在减少护理隐患,提高护理质量的同时护士自律性及责任感明显增强.
NETL
NSTL
维普
万方数据